02:47. Телефон пискнул: «🔥 прод упал». Я только-только выключил свет, а ладони уже мокрые, сердце грохочет — если не подниму сервис, утром красная линия на дашборде и инвестор снова намекнёт, что я – «бутылочное горлышко». Тащу ноут на кухню: запах холодного кофе и ощущение, что живу в бесконечном пожаре.
Перебираю в голове все прошлые «решения». Назначал «руководителя» — команда всё равно ждала моего «ок». Делал круглосуточные дежурства — теперь тревоги пришли и днём, и ночью. Пробовал тихий режим на телефоне — ребята обходили его звонками «срочно критично». Ставил красивую канбан-доску — через неделю превратилась в кладбище карточек. И каждый раз результат один: пару недель тишины, потом хаос возвращается и снова сжигает мои ночи.
Но хуже всего не баги. Боль — когда дочка просит: «Пап, ужин сегодня без ноутбука?» Я улыбаюсь, обещаю… и в тот же момент телефон вибрирует: «Timeout». Ужин сгорает, жена устало вздыхает, а я опять превращаюсь в ночного диспетчера собственной компании.
Злюсь на себя: это я вырастил систему, в которой всё держится на моих руках. Боюсь: отпущу руль — продукт развалится. И выгораю: дрожат пальцы, в голове гудит, кофе уже не спасает. Ни режим «Не беспокоить», ни быстрые дыхательные практики не глушат это постоянное жужжание тревоги.
Сегодня, после очередного сбоя, инвестору: «Да, я узкое горлышко. Нужен реальный COO и живой процесс». Завтра созвон с коучем. Очень хочу проснуться в семь утра, открыть телефон без красных кружков, отвезти дочь в школу и думать о новой фиче, а не о том, кого опять пинать в два часа ночи.
Как сделать так, чтобы после полуночи мессенджер молчал, а фичи сами уезжали в прод без моего нервного ⌘ Enter?
Ноль сна = ноль стратегии; если это не решу — сгорю быстрее продукта.
Кого на самом деле нужно нанять: COO, проектника или ещё одного клона себя — и кто из них точно снимет с меня операционку?
Без правильного человека я так и останусь «центром вселенной», а команда — вечной очередью вопросов.
Как доказать инвестору, чтобы он увидел: я больше не «бутылочное горлышко», даже если очередной релиз споткнётся?
Без чёткого ответа деньги на раунд A могут в любой момент уйти к тому, у кого процессы уже зелёные….
Так продолжалось месяцы: я каждую ночь вручную раздавал задачи из Kanban, не спал и тикетил,, а инвестор в письме напоминал про COO и карту.
Потом наткнулся на рекламу бизнес-коуча Стаса Великодного: «45 минут — экспресс-аудит и стратегия под ключ». Цена смехотворная, гарантировали возврат — рискнул.
…И честно, я ахнул: за час я получил карту «узких мест» в операционном процессе, подбор двух «операционных рычагов» и дорожную карту “из чатов в стратегию” по кварталам.
Раньше я неделю копался в Excel-таблицах и мучался с WIP-лимиты до посинения. А теперь — чёткий чек-лист: где отключить ручные OK, как найти первого COO-снайпера и когда запускать фасилитацию.
Это не хайп, а жёсткий каркас, который помог уже нескольким стартапам уйти от ночных пингов на 50 % и сконцентрироваться на продуктовой стратегии.
____
Если вы мечтаете:
–превратить хаотичный поток задач в живую Kanban-доску с понятными статусами,
–нанять по-настоящему сильного COO, который возьмёт на себя всю ежедневку,
–навсегда выйти из ночных чатов и микроменеджмента,
–видеть единый дашборд метрик, который радует инвесторов зелёными индикаторами,
–внедрить культуру непрерывного улучшения, где команда сама предлагает решения и отвечает за результат,
– особенно если вас уже не спасли «руководители-прослойки», круглосуточные дежурства, DND-режимы, Trello-доски, weekly-mit’ы, PagerDuty-алёрты, part-time COO, playbook’и в Google Doc’ах, feature-pod’ы, OKR-таблицы, Loom-инструкции, async-дайли и даже запрет пятничных релизов, записывайтесь ко мне на 45-минутную стратегическую консультацию.
За один созвон мы найдём главный ночной «протекающий» канал, выберем рычаг 80/20 и составим план «7 дней — 7 действий», который при выполнении которого уже через три недели вы почувствуете облегчение и поймёте, что автономный стартап не за горами: релизы и баг-фиксы бегут сами, команда решает вопросы без вашего “OK”, дашборд горит зелёным, а вы спокойно спите, завтракаете с семьёй и думаете о следующем скачке продукта.